Termos e Condições

Informação Geral

O Welcomer Tours of Portuguese Authenticity encontra-se registado no Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística, pelo Turismo de Portugal, I.P. com o n.º 1762/2018.

Uma vez que os tours são personalizados e flexíveis, a diversidade de património do qual se poderá fruir será função das sugestões do Cliente, das decisões tomadas pelo Welcomer, e do tempo decorrido em e entre cada uma delas. As entradas em museus-monumentos e noutros locais cujas visitas se encontrem condicionadas por horários de funcionamento, dependerão destes para a sua fruição.

Reservas e Pagamentos

Os tours são reservados e pagos separadamente.

Na reserva, o Cliente deverá efectuar o pagamento integral do tour nas 48 horas seguintes, por transferência bancária, remetendo o seu comprovativo via email para o Welcomer Tours of Portuguese Authenticity. Só após a sua confirmação, a reserva será validada. Se o Cliente não for o titular da conta bancária, deverá indicar qual o titular da mesma.

Desconto:

a) Até 4 anos: grátis.

b) 5-12 anos: 75%.

Preços com IVA à taxa legal em vigor.

Banco: Novo Banco, S.A.

Titular da Conta Bancária: Luís Miguel da Costa Monteiro Corrula

IBAN: PT50000702560011716000633

SWIFT: BESCPTPL

Pick-Up & Drop-Off

Pick-up & Drop-off em qualquer local de Portugal continental, tendo o Cliente de comunicar atempadamente onde os mesmos devam ser efectuados.

Pick-up às 8:00 a.m. no distrito do Porto e 8:30 a.m. no distrito de Braga, drop-off até às 11:00 p.m. (facultativo e gratuito). Fora dos distritos do Porto e Braga, ser-lhe-á enviado o respectivo valor adicional para pagamento.

Cancelamentos

Se o cancelamento for da responsabilidade do Welcomer Tours of Portuguese Authenticity, o Cliente poderá:

a) Trocar por outro tour, ou;

b) Requerer a devolução total do pagamento.

Se o cancelamento for da responsabilidade do Cliente:

a) Até 24 horas antes do tour, serão devolvidos 100% do pagamento;

b) Menos de 24 horas antes do tour, não será devolvido o pagamento.

Taxas e Comissões

Ao comprar um tour, o Cliente assume as taxas e comissões inerentes à transferência bancária, assim como o Welcomer Tours of Portuguese Authenticity assumirá as despesas da mesma natureza no caso de devolução do montante pago.

Reclamações

No caso de reclamação na sequência de uma experiência maioritariamente discordante com o inicialmente expectável e proposto para o tour, o Welcomer Tours of Portuguese Authenticity procederá ao reembolso de 75% do respectivo pagamento.

Os actuais Termos e Condições podem ser alterados sem aviso prévio, pelo que o Cliente deve consultar os mesmos antes de efectuar a reserva.

Transferência para Terceiros

Se o Cliente não puder usufruir do tour após a sua compra, poderá transferir o mesmo a um terceiro. É obrigatório informar o Welcomer Tours of Portuguese Authenticity dessa pretensão, a qual será validada após a confirmação deste.

Tempo de Resposta

O tempo de resposta a uma solicitação via email é de 24 horas. Se o atendimento telefónico imediato não for possível, a devolução das chamadas será sempre efectuada.

Boas Práticas e Segurança

Sendo os tours construídos à medida do Cliente mas essencialmente estruturados nas decisões do Welcomer, é este quem define do início ao fim qual o trajecto a percorrer. Comportamentos da total responsabilidade do Cliente, em oposição ao Welcomer, que coloquem em causa a segurança de parte ou da totalidade dos envolvidos no tour, conduzirão ao cancelamento deste, não se responsabilizando o Welcomer por quaisquer consequências dessas condutas. Comportamentos física e/ou culturalmente ofensivos e/ou resultantes do efeito de estupefacientes e/ou álcool não serão tolerados. Em qualquer destes casos, não haverá lugar à devolução da quantia paga pelo tour.

O Welcomer Tours of Portuguese Authenticity reserve-se ao direito de cancelar o Tour se considerar que não existem condições climatéricas que permitam o seu desenrolar em segurança.

Os menores devem ser acompanhados por adultos.

Proibido fumar, beber álcool e comer dentro da viatura.

Todos os Tours incluem os seguros de Responsabilidade Civil e de Acidentes Pessoais, obrigatórios para o exercício da actividade.

Publicidade e Marketing

A menos que seja expressamente indicado o contrário pelo Cliente, é aceite por ambas as partes que os registos fotográfico e de vídeo produzidos durante o tour, possam ser utlizados para publicidade e marketing do Welcomer Tours of Portuguese Authenticity.

Alimentação

Almoço incluído em todos os tours. A alimentação (comida e bebida) nos períodos que decorrem entre o início do tour e o almoço, e entre o almoço e o fim do tour, é da inteira responsabilidade do Cliente.

Informar na marcação de restrições alimentares.

Idiomas de Comunicação

Idiomas falados: Português; Inglês; Castelhano.

Contactos

Apreciamos a sua preferência pelos Welcomer Tours. Para mais informações contacte-nos por telefone ou WhatsApp +351963632826 ou então por email info@welcomertours.com